crm5 [IT]Lightning Experience용 CRM 기초 학습 https://www.salesforce.com/trailblazer/n4isbo9i49cmxh4x3r Trailblazer | Profile www.salesforce.com https://trailhead.salesforce.com/ko/content/learn/trails/crm-essentials-lightning-experience Lightning Experience용 CRM 기초 학습 Salesforce를 이해하고 기본 CRM 기능을 탐색, 사용자 정의 및 관리하는 방법을 알아보세요. trailhead.salesforce.com 용어집 : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.glossary.htm&type=5 Salesforce Data Pl.. 2024. 1. 23. [SAP] S/4 HANA CM module (Customer Management) SAP CM 모듈의 UI는 SAP C4C와 동일하게 Fiori UX를 사용합니다. SAP C4C의 경우 CAS(Cloud Application Studio)라는 개발툴을 통해 프로그램 개발 및 UI개발을 진행합니다. SAP CM의 경우 SAP UI5(Open UI5)를 통해 UI개발을 진행합니다. CM의 주요기능 User interface No middleware Pricing Billing Integration with core supply chain modules User interface - 기존의 CRM는 WebUI를 사용하여 개발되었으며, CM모듈은 UI5를 통해 개발됩니다. No middleware - CM은 미들웨어가 불필요합니다. 이는 SAP CRM과 SAP ERP간의 데이터 교환이 매우 .. 2020. 8. 7. 빅데이터(BigData) 이해하기 3 마케팅과 빅데이터의 관계 빅데이터는 고객의 데이터를 활용, 마케팅 활동을 지원하는 고객관계 관리(CRM)와 관련이 깊습니다. 고객관계 관리(CRM)는 기업이 보유하고 있는 데이터를 통합하는 데이터웨어하우스와 고객 데이터 분석을 통한 고객 유지와 이탈 방지 등 다양한 마케팅 활동을 진행하는 것을 의미합니다. CRM은 빅데이터를 활용하여 대규모 고객정보를 빠른 시간 안에 분석하고 고객 반응을 실시간 확인 즉각적인 대처가 가능하며 마케팅 분야에 큰 전환점을 맞이하게 되는 계기가 됐습니다. 즉 빅데이터는 마케팅 분야, 특히 고객관계 관리(CRM)와 깊은 연관성을 지니고 있습니다. 마케팅 분야와 빅데이터 연구의 필요성 대한상공회의소는 빅데이터를 활용하거나 활용 예정인 분야를 선정하여 500개 기업을 대상으로 설문.. 2019. 11. 6. [SAP] SAP C/4 HANA 이해하기 2 SAP Cloud for Customer의 흐름도 SAP JAM : ERP 모듈과 통합하여 고객관계관리(CRM), 인적자원관리(HCM)등 개별부서에 소셜 협업을 지원 Mashup : 외부시스템과 통합하기 위한 기술 SAP Hybris Sales Cloud : SAP Cloud for Customer의 과거 명칭 SOAP - Simple Object Access Protocol : XML 기반의 메시지를 네트워크상에서 교환하는 프로토콜 SAP HCI - HANA Cloud Integration : SAP의 클라우드 기반 통합 플랫폼 SAP IDoc - Intermediate Document : SAP와 외부 시스템의 데이터 교환에 사용되는 표준 데이터 구조 SAP PI / PO - Process Integ.. 2019. 11. 1. [SAP] SAP C/4 HANA 이해하기 1 SAP의 C/4 HANA는 SAP의 CRM 제품군 중 하나이며 SAP의 신규 제품군은 아닙니다. 기존 'Hybires'라는 브랜드 명칭을 S/4 HANA가 출시되면서 SAP의 브랜드 가치를 위하여 C/4 HANA라는 이름의 브랜드로 변경한 것입니다. C/4 HANA는 ' SAP 2018 SAPPHIRE NOW ' 행사를 통해 정식적으로 공개가 됐습니다. C/4 HANA는 다음과 같은 5가지의 시스템으로 구성되어 있습니다. 고객 데이터 ( SAP Customer Data Cloud ) 영업 ( SAP Sales Cloud ) 커머스 ( SAP Commerce Cloud ) 마케팅 ( SAP Marketing Cloud ) 서비스 ( SAP Service Cloud ) 이 중, SAP Sales Cloud는.. 2019. 11. 1. 이전 1 다음
