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X Data ( 경험데이터 ) - 퀄트릭스와 같은 고객경험은 X Data의 영역으로 구분됩니다.
O Data ( 운영데이터 ) - C/4HANA와 같은 CRM은 O Data의 영역으로 구분됩니다.
XODATA : https://www.qualtrics.com/blog/sap-x-o-data-integration-cx/
Qualtrics & SAP are Bringing Together the Most Powerful X & O Systems
Today, we are excited to announce we are introducing Qualtrics CustomerXM to the SAP C/4HANA product suite.
www.qualtrics.com
경험경제, XO데이터로 앞서가라 - SAP Story Hub
기억에 남을 개인화 된 경험을 했다면 그 브랜드에 투자한 시간은 고객에게 소중하게 느껴집니다. 경험경제 시대에는 이처럼 고객을 제대로 알고 개인화, 맞춤화 된 경험을 제공해야 성공합니다.
sapstoryhub.co.kr
XOData QnA : https://www.eventservice.kr/2019/sap/0527_cx/edm/quiz/0625_cx_faq.php
Q&A
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